对于电商企业而言,从客户点击了“立即购买” 到 “包裹送达”,这一过程涉及一系列复杂的步骤。为了高效完成这一过程,企业必须在库存管理、运输和跟踪方面分配足够的时间和资源。手动或分散的系统管理,容易出现差错,浪费资金并且导致客户体验不尽如人意,进而流失了客户。
从客户下单到商品交付完成的流程,订单履约自动化是以技术驱动的方式来管理订单履行过程的各个阶段。这个自动化的流程整合了软件和硬件解决方案,将手动和重复的任务自动化,如跟踪和管理库存、拣货、打包和发货订单。
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以上也是确保留存老客户的重要条件,流畅的购物体验,您将成为他/她的再次选择。
(部分内容参考网络)