身为零售商，您面临着很多挑战。如何扩大客户规模？如何在客户的购买路径中为他们提供独特的体验？如何持续增加利润？

借助与 Google 的合作，您可以：

• 利用数据洞见、工具和数据加速业务发展

• 在客户购买历程中的每一步，秉承“品牌第一”的原则与买家建立联系

• 在网站上、商店里和整个网络上以畅通无阻、方便快捷的体验吸引客户采取行动

  
  

  
  

  
  零售业态

  零售业态正在迅速变化。人们趋向于高频低额消费，对特定零售商的忠诚度也有所降低。电商平台的销售份额在逐步扩大；在这里，零售商的控制力较低，获得的数据较少，而且用户更倾向于记住平台的名字，而非自己所购买的品牌。用户的购买行为越发频繁，购买地点越发多样，而这一演变趋势还将继续。

  
  

  不断演变的用户体验

  迅速增加的移动应用以及不断涌现的新型界面和设备，已彻底改变了用户的购物方式。他们的期望变高了，与以往任何时候相比，他们的好奇心都更强、要求越来越挑剔，也更加缺乏耐心。如今，人们注重的是当下的购物体验。只要是自己需要，无论是什么东西，也不管在哪个零售商或购物平台，他们决不会退而求其次。

  
  

  您该如何做到以下几点呢？

  • 如何满足这些好奇心强、要求挑剔并且缺乏耐心的客户的需求？

  • 如何随时随地为他们提供他们期望的个性化体验？

  • 如何增强盈利能力、增加流量、扩大客户规模、提升销量？

    
    

    Google 可以为您提供哪些帮助

    Google 拥有先进的技术、对用户的深刻理解以及八个分别拥有 10 亿用户的平台。想象一下，如果将我们的技术、规模、数据资源与您的专业技能、营销技能和分析洞见相结合，会收获怎样的成果呢？我们的共同努力一定能够带来真正出色的零售体验！

    
    

    1. 运用您自己掌握的数据和 Google 的数据，并通过机器学习厘清背后的逻辑与规律，从而在营销、定价、销售等方方面面优化预测性决策。

    2. 从产品推荐到动态首页等，跨渠道提供个性化的客户体验。

    3. 运用能够帮助您高效运营及扩大规模的工具和技术，来推动运营工作和员工团队的转型与优化。

    
    

    
    

    为吸引客户采取行动，您可以通过以下几种方法来打造无缝体验：

    • 采用简单的结算流程
    • 保存购物车中的商品，方便客户晚些时候购买
    • 提升移动网站的速度
    • 提供相关的最新信息，例如商店地址、营业时间、位置和有货的产品
    • 支持在线购买，店内取货

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    （以上内容摘自谷歌学习中心）